Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à contact@wouffdesign.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix de l'article et les frais de livraison initiaux (tarif standard) dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Un article retourné abîmé, sale ou incomplet du fait d'une utilisation peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

Article arrivé abîmé ou non conforme ?
Cela peut arriver pendant le transport. Écrivez-nous avec quelques photos de l'article et du colis : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à nos frais. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Échanges
Pour changer de taille ou de coloris, le plus simple est de retourner l'article (remboursement) et de passer une nouvelle commande.